Privacyverklaring

Welke gegevens verzamelen we?

Om een veilige, aangename en wettelijk verantwoorde speelomgeving te garanderen, verzamelen we de volgende soorten informatie:

• Gegevens die je zelf verstrekt: Bij registratie en accountbeheer vragen we om je e-mail, volledige naam, geboortedatum, telefoonnummer, geslacht, land van verblijf, postcode en gebruikersnaam. Voor verplichte identiteitscontroles (KYC), witwaspreventie (AML) en verantwoord gokbeleid kunnen we documenten opvragen zoals een paspoort- of rijbewijskopie, een recent adresbewijs (energienota of bankafschrift) en betaalgegevens zoals je IBAN.
• Automatisch verzamelde informatie: Tijdens je bezoek registreren we technische details zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, bezochte pagina’s, sessieduur en globale locatie. Dit gebeurt via cookies, pixels en vergelijkbare trackingtechnologieën.
• Gegevens uit andere bronnen: Soms verkrijgen we aanvullende informatie uit openbare bronnen, fraudebestrijdingsdiensten, commerciële databanken of analyses gebaseerd op je speelgedrag.

Doeleinden van de verwerking

Je persoonsgegevens worden ingezet voor de volgende doelen:

• Het aanmaken, beheren en onderhouden van je spelersaccount en het leveren van onze casinodiensten.
• Het afhandelen van vragen en het bieden van klantensupport.
• Het analyseren van websitegebruik om de functionaliteit, gebruikservaring en het spelassortiment te verbeteren.
• Het voorkomen en opsporen van fraude, witwassen, minderjarig gokken en andere verboden activiteiten.
• Het versturen van nieuwsbrieven, promoties of gepersonaliseerde aanbiedingen (alleen met jouw toestemming).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder rapportages aan de Kansspelautoriteit.
• Het waarborgen van de veiligheid en correcte werking van de website en systemen.

Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst — noodzakelijk om de diensten te leveren zoals vastgelegd in onze voorwaarden.
• Wettelijke verplichting — vereist voor naleving van de Wet op de kansspelen op afstand, KYC/AML-regels, leeftijdsverificatie en CRUKS-controles.
• Gerechtvaardigd belang — voor fraudepreventie, dienstverbetering, analyse, beveiliging en in beperkte mate marketing, steeds na een zorgvuldige belangenafweging.
• Toestemming — specifiek verkregen voor marketingcommunicatie, gepersonaliseerde content en niet-essentiële cookies.

Delen van gegevens

We delen je gegevens uitsluitend wanneer dat strikt nodig is en met passende waarborgen:

• Met interne teams, groepsmaatschappijen en betrouwbare dienstverleners voor hosting, analyse, support, betalingen en identiteitsverificatie.
• Met betaalproviders om stortingen en uitbetalingen veilig te verwerken.
• Met toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit, fraudebestrijdingsinstanties of opsporingsdiensten wanneer de wet dit vereist.
• Met marketingpartners, maar alleen na jouw uitdrukkelijke toestemming.
• Aan mogelijke overnamepartijen bij fusie, overname of verkoop van (een deel van) de activiteiten.

Wanneer je een review of klacht plaatst op een externe site, kunnen we beperkte relevante informatie delen om adequaat en transparant te reageren.

Bewaartermijnen

Je gegevens worden bewaard zolang je account actief is of zolang wettelijke bewaarplichten (met name AML en kansspelwetgeving) dat voorschrijven. Na accountbeëindiging of wanneer bewaring niet langer noodzakelijk is, verwijderen of anonimiseren we de gegevens op een veilige manier.

Jouw rechten onder de AVG

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geeft je diverse rechten, waaronder:

• Inzage in de persoonsgegevens die we over je verwerken.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verzoek tot verwijdering wanneer er geen geldige reden meer is voor bewaring.
• Beperking van de verwerking in bepaalde situaties.
• Overdracht van je gegevens naar een andere partij (dataportabiliteit).
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
• Intrekken van gegeven toestemming op elk moment, zonder dat dit eerdere verwerkingen aantast.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected] of direct met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Cookies en tracking

We gebruiken cookies en trackingtechnologieën om je bezoek soepeler te maken, prestaties te analyseren en content te personaliseren. Essentiële cookies werken zonder toestemming, maar voor analyse- en advertentiecookies vragen we expliciet jouw akkoord. Je kunt je instellingen altijd aanpassen – zie ons aparte Cookiebeleid voor meer informatie.

Beveiliging

We passen geavanceerde technische, organisatorische en fysieke maatregelen toe om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Hoewel we alles in het werk stellen, kan geen enkel online systeem absolute veiligheid garanderen.

Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkingen vinden plaats buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen we voor adequate bescherming via EU-goedgekeurde standaardcontractbepalingen of doorgifte naar landen met een passend beschermingsniveau volgens de Europese Commissie.

Wijzigingen in de verklaring

Deze privacyverklaring kan periodiek worden aangepast aan nieuwe wetgeving, technologieën of diensten. De huidige versie geldt sinds oktober 2025. We adviseren je om regelmatig onze website te raadplegen op updates.

Contact

Heb je vragen over deze verklaring, onze privacyaanpak of wil je een recht uitoefenen? Neem dan contact op via [email protected] of [email protected].

Jouw vertrouwen is voor ons van groot belang. We blijven ons maximaal inzetten om je gegevens met zorg en openheid te beheren.